Как вернуть оставленные в Яндекс GO Такси вещи и телефон

Содержание

Куда обратиться с просьбой вернуть забытое в Яндекс GO Такси

Напрямую к таксисту
В таксопарк
В поддержку

Что делать водителю Яндекс Такси с оставленными в салоне вещами

В жизни бывают разные случаи. Иногда пассажиры в спешке оставляют личные вещи в салоне такси. Что делать, если забыл телефон в Яндекс Такси: прежде всего, не паниковать и внимательно ознакомиться с данной инструкцией. Шансы на успешное возвращение пропажи достаточно высоки.

8789

Пользователей считают статью полезной

Информация актуальна. Обновлено 02-07-2022

Куда обратиться с просьбой вернуть забытое в Яндекс GO Такси

Прежде всего, убедитесь, что ваши вещи остались в Яндекс Такси, а не где-нибудь ещё. Проверьте карманы, удостоверьтесь в том, что предмет не оказался у кого-нибудь другого и он не украден. В противном случае вам будет жаль потраченного времени. Если вы твёрдо уверены, что пропажа находится в машине, у вас есть несколько вариантов дальнейших действий. Вы можете:

связаться с водителем напрямую;
обратиться в таксопарк;
прибегнуть к помощи технической поддержки.

Как найти такси, в котором оставлена вещь?

В любом случае найти тот автомобиль, в котором остались ваши вещи, вы сможете через мобильное приложение. Если вы заказывали такси через сайт — найдите пришедшее вам SMS-сообщение.

Егор Мельников

эксперт сайта Agregator-online.ru, 19 лет за рулем и 5 лет в такси

Если вы потеряли любую личную вещь, то отыщите историю поездок в главном меню. Данные о водителе и его автомобиле сохраняются в течение 24 часов или до того времени, как вы сделаете следующий заказ. Самым простым вариантом будет связаться с водителем, объяснить суть проблемы и попробовать договориться о возвращении пропажи. Этот способ — самый быстрый. Если номер телефона водителя недоступен, обратитесь к диспетчеру таксопарка.

Если вы забыли не вещи в Яндекс Такси, а телефон с которого вызывали машину, то у вас нет доступа к истории поездок, но разрешить проблему всё же можно.

Проверьте адрес электронной почты, связанный с аккаунтом Яндекса. Квитанции такси находятся там.
Вы также можете оставить заявку на официальном сайте. Для этого необходимо заполнить несколько стандартных полей. Сделать это не составит особого труда.

Рассмотрим подробнее три возможных способа возвращения забытых в Яндекс Такси вещей.

Напрямую к таксисту

Чтобы вернуть пропажу, прежде всего свяжитесь с таксистом. Информация о личных данных водителя хранится в приложении Яндекс Такси. В истории поездок вы сможете найти информацию о недавно завершенных поездках. Вам следует выбрать предполагаемую поездку и ознакомиться с подробной информацией о перевозчике.

Не забывайте, что ответственность за утерянные вещи несёте вы, за найденные — водитель. Служба Яндекс Такси такой ответственности не несёт. О способах возвращения потерянных вещей предпочтительнее договориться с таксистом.

Ведите диалог непосредственно с водителем, будьте вежливы и благожелательны. В большинстве случаев добиться компромисса легко. Водитель может вернуть вам потерянную вещь бесплатно, если окажется в вашем районе или попросить возместить стоимость доставки.

Возможен вариант повторного заказа такси — водитель вернёт вам потерянную вещь, вы возместите возможные неудобства и бензин.

В таксопарк

Если наладить коммуникацию с водителем по какой-либо причине сложно, не отчаивайтесь — есть альтернативные способы поиска пропажи. Информация о поездке сутки хранится в мобильном приложении. Проверив информацию о заказе, вы можете найти не только информацию о водителе, но и сведения о таксопарке, за которым он закреплен. Обычно сотрудники службы регистрируют пропажи в компании, чтобы водитель мог вернуть её в офис. Все найденные предметы после регистрации оказываются на складе.

Чтобы связаться с таксопарком, определите адрес закреплённого за водителем таксопарка. Телефоны находятся там же — в мобильном приложении. Свяжитесь с таксопарком и сообщите следующую информацию:

Приблизительное время поездки.
Адрес оформления вызова.
Место назначения.
Номер телефона, с которого вы оформляли заказ.

Помните, что у вас есть только сутки для решения проблемы. Постарайтесь разобраться как можно скорее и не откладывайте процесс в долгий ящик. По прошествии времени будет сложнее найти утерянный предмет.

В поддержку

Если вы забыли не телефон, то можно обратить в службу поддержки сразу через приложение.

Если вы забыли телефон, с которого был сделан заказ, получить доступ к мобильному приложению может быть затруднительно. В этом случае позвоните на номер горячей линии Яндекс Такси.

Важно знать

Единый телефон диспетчера Яндекс Такси для техподдержки клиентов — только московский: +7 499 705-88-88. Номер городской, за связь взимается плата в зависимости от вашего тарифа. Но можно связаться через другие контакты.

Подробнее

Если убыток не был возмещен через водителя или через таксопарк, отправьте запрос в службу технической поддержки. Вы можете сделать это на сайте yandex.ru/support/taxi/loss.html.

Заполнив специальную форму, укажите следующие сведения:

личные данные;
информация о завершённой поездке;
описание забытых вещей и обстоятельств утери.

Что делать водителю Яндекс Такси с оставленными в салоне вещами

Водитель должен осмотреть салон автомобиля в конце смены, а все найденные предметы сдать на хранение в таксопарк. Некоторые водители выбирают более удобный и быстрый способ — связаться с клиентом, который оставил свой телефон или любую другую вещь. Возможны варианты возвращения пропажи лично или через обращение к сервису, например, если клиент закажет такси повторно. Оставлять ценные утерянные вещи себе — значит проявлять свою некомпетентность и недобросовестность.

Как быть, если нашел утерянные документы в такси?

Если водитель находит в салоне автомобиля документ — паспорт, полис, СНИЛС и др., он обязан доставить их не в таксопарк, а в отделение полиции. Но желательно связаться с клиентом и сообщить, по какому адресу он может забрать пропажу.

Егор Мельников

эксперт сайта Agregator-online.ru, 19 лет за рулем и 5 лет в такси

Полезна ли для Вас статья?

Пожалуйста, оцените, мы старались

Да

Нет

Источники: