Как вернуть оставленные в Яндекс GO Такси вещи и телефон

В жизни бывают разные случаи. Иногда пассажиры в спешке оставляют личные вещи в салоне такси. Что делать, если забыл телефон в Яндекс Такси: прежде всего, не паниковать и внимательно ознакомиться с данной инструкцией. Шансы на успешное возвращение пропажи достаточно высоки.

8789
Пользователей считают статью полезной
Информация актуальна. Обновлено 18-10-2021

забыл вещи или телефон в такси

Куда обратиться с просьбой вернуть забытое в Яндекс GO Такси

Прежде всего, убедитесь, что ваши вещи остались в Яндекс Такси, а не где-нибудь ещё. Проверьте карманы, удостоверьтесь в том, что предмет не оказался у кого-нибудь другого и он не украден. В противном случае вам будет жаль потраченного времени. Если вы твёрдо уверены, что пропажа находится в машине, у вас есть несколько вариантов дальнейших действий. Вы можете:

  • связаться с водителем напрямую;
  • обратиться в таксопарк;
  • прибегнуть к помощи технической поддержки.
Как найти такси, в котором оставлена вещь?
В любом случае найти тот автомобиль, в котором остались ваши вещи, вы сможете через мобильное приложение. Если вы заказывали такси через сайт — найдите пришедшее вам SMS-сообщение.
i
Егор Мельников
эксперт сайта Agregator-online.ru, 19 лет за рулем и 5 лет в такси

Если вы потеряли любую личную вещь, то отыщите историю поездок в главном меню. Данные о водителе и его автомобиле сохраняются в течение 24 часов или до того времени, как вы сделаете следующий заказ. Самым простым вариантом будет связаться с водителем, объяснить суть проблемы и попробовать договориться о возвращении пропажи. Этот способ — самый быстрый. Если номер телефона водителя недоступен, обратитесь к диспетчеру таксопарка.

Если вы забыли не вещи в Яндекс Такси, а телефон с которого вызывали машину, то у вас нет доступа к истории поездок, но разрешить проблему всё же можно.

  • Проверьте адрес электронной почты, связанный с аккаунтом Яндекса. Квитанции такси находятся там.
  • Вы также можете оставить заявку на официальном сайте. Для этого необходимо заполнить несколько стандартных полей. Сделать это не составит особого труда.

Рассмотрим подробнее три возможных способа возвращения забытых в Яндекс Такси вещей.

Напрямую к таксисту

Чтобы вернуть пропажу, прежде всего свяжитесь с таксистом. Информация о личных данных водителя хранится в приложении Яндекс Такси. В истории поездок вы сможете найти информацию о недавно завершенных поездках. Вам следует выбрать предполагаемую поездку и ознакомиться с подробной информацией о перевозчике.

Не забывайте, что ответственность за утерянные вещи несёте вы, за найденные — водитель. Служба Яндекс Такси такой ответственности не несёт. О способах возвращения потерянных вещей предпочтительнее договориться с таксистом.

Ведите диалог непосредственно с водителем, будьте вежливы и благожелательны. В большинстве случаев добиться компромисса легко. Водитель может вернуть вам потерянную вещь бесплатно, если окажется в вашем районе или попросить возместить стоимость доставки.

Возможен вариант повторного заказа такси — водитель вернёт вам потерянную вещь, вы возместите возможные неудобства и бензин.

В таксопарк

Если наладить коммуникацию с водителем по какой-либо причине сложно, не отчаивайтесь — есть альтернативные способы поиска пропажи. Информация о поездке сутки хранится в мобильном приложении. Проверив информацию о заказе, вы можете найти не только информацию о водителе, но и сведения о таксопарке, за которым он закреплен. Обычно сотрудники службы регистрируют пропажи в компании, чтобы водитель мог вернуть её в офис. Все найденные предметы после регистрации оказываются на складе.

Чтобы связаться с таксопарком, определите адрес закреплённого за водителем таксопарка. Телефоны находятся там же — в мобильном приложении. Свяжитесь с таксопарком и сообщите следующую информацию:

  • Приблизительное время поездки.
  • Адрес оформления вызова.
  • Место назначения.
  • Номер телефона, с которого вы оформляли заказ.

Помните, что у вас есть только сутки для решения проблемы. Постарайтесь разобраться как можно скорее и не откладывайте процесс в долгий ящик. По прошествии времени будет сложнее найти утерянный предмет.

В поддержку

Если вы забыли не телефон, то можно обратить в службу поддержки сразу через приложение.

Если вы забыли телефон, с которого был сделан заказ, получить доступ к мобильному приложению может быть затруднительно. В этом случае позвоните на номер горячей линии Яндекс Такси.

Важно знать
Единый телефон диспетчера Яндекс Такси для техподдержки клиентов — только московский: +7 499 705-88-88. Номер городской, за связь взимается плата в зависимости от вашего тарифа. Но можно связаться через другие контакты.
Подробнее

Если убыток не был возмещен через водителя или через таксопарк, отправьте запрос в службу технической поддержки. Вы можете сделать это на сайте yandex.ru/support/taxi/loss.html.

Заполнив специальную форму, укажите следующие сведения:

  • личные данные;
  • информация о завершённой поездке;
  • описание забытых вещей и обстоятельств утери.

забыл вещи или телефон в такси

Что делать водителю Яндекс Такси с оставленными в салоне вещами

Водитель должен осмотреть салон автомобиля в конце смены, а все найденные предметы сдать на хранение в таксопарк. Некоторые водители выбирают более удобный и быстрый способ — связаться с клиентом, который оставил свой телефон или любую другую вещь. Возможны варианты возвращения пропажи лично или через обращение к сервису, например, если клиент закажет такси повторно. Оставлять ценные утерянные вещи себе — значит проявлять свою некомпетентность и недобросовестность.

забыл вещи или телефон в такси

Как быть, если нашел утерянные документы в такси?
Если водитель находит в салоне автомобиля документ — паспорт, полис, СНИЛС и др., он обязан доставить их не в таксопарк, а в отделение полиции. Но желательно связаться с клиентом и сообщить, по какому адресу он может забрать пропажу.
i
Егор Мельников
эксперт сайта Agregator-online.ru, 19 лет за рулем и 5 лет в такси
Полезна ли для Вас статья?
Пожалуйста, оцените, мы старались
Да
Нет

Источники:

  • https://yandex.ru/support/taxi/loss.html
  • https://apps.apple.com/ru/app/яндекс-такси-еда-и-лавка/id472650686
  • https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.yandex.taxi&hl=ru