Удаленная работая оператором в Яндекс Такси

Сделать заказ в Яндекс Такси можно через приложение или сайт, поэтому вакансия диспетчера Яндекс Такси отличается от других агрегаторов. Диспетчер в Яндекс — это не всегда прием звонков по заказам. Специалисты поддержки делятся по 7 направлениям: поддержка пользователей, таксопарков или водителей, экстренные обращения, техподдержка и контроль качества службы такси.

8789

Пользователей считают статью полезной

Информация актуальна. Обновлено 02-07-2022

Где посмотреть вакансии диспетчера в Яндекс Такси

Операторы в Яндекс Такси работают на дому. Так сервис экономит расходы на аренду помещений и содержании штата сотрудников. А работники могут создать себе комфортные условия работы прямо из дома и сэкономить на транспортных расходах.

Где посмотреть вакансии на работу?

Посмотреть вакансии в Яндекс Такси на удаленную работу можно только на официальном сайте. Для этого нужно:

• зайти на сайт yandex.ru;
• пролистать начальную страницу до конца и нажать Вакансии;
• вы попадете на страницу Работа в Яндексе, выберите критерии поиска Поддержка пользователей;
• вам откроются все доступные вакансии в Яндексе.

i

Егор Мельников

эксперт сайта Agregator-online.ru, 19 лет за рулем и 5 лет в такси

Смотреть работу диспетчером Яндекс Такси на дому нужно только на официальном сайте. Устроиться на работу в Яндекс можно сразу через него — надо подать заявку. Есть сайты с вакансиями диспетчеров Яндекс Такси, которые ничего общего с агрегатором не имеют. Не поддавайтесь на уловки мошенников.

Страница вакансии специалиста службы поддержки пользователей Такси

Как подать заявку на работу в техподдержке Яндекс Такси

Чтобы стать оператором колл-центра в Яндекс, нужно:

• найти открытую вакансию на эту должность. Искать лучше на официальном сайте корпорации Яндекс в разделе вакансий в направлении поддержки пользователей https://yandex.ru/jobs/vacancies/support/;
• после информации по требованиям и должностным обязанностям выполнить тестовое задание;
• составьте резюме в свободной форме и прикрепите его в заявке;
• отправьте заявку вместе с резюме и выполненным тестовым заданием;
• если вы подходите, сотрудники сервиса в течение недели пригласят вас на собеседование (вас ждет 2-4 собеседования).

Как выглядит форма заявки оператора телефонной поддержки Яндекс Такси, вы можете посмотреть ниже.

Какие функции у оператора Яндекс Такси

Операторы сервиса работают по 7 направлениям, каждое из которых предполагает решение своих задач. Список обязанностей будет зависеть от направления.

Оператор службы поддержки пользователей обязан:

• максимально быстро обрабатывать входящие обращения;
• решать проблемы клиентов, таксопарков, водителей;
• улучшать качество клиентского сервиса.

Специалист по экстренным обращениям от пользователей обязан:

• обрабатывать обращения пользователей в чате и по почте;
• звонить по обращениям и решать серьезные проблемы, которые возникли у клиента в ходе поездки;
• совершенствовать сервис, передавая разработчикам и менеджерам необходимую информацию.

Специалист по технической поддержке обязан:

• настраивать Salesforce;
• контролировать доступ пользователей в Salesforce и в другие внутренние сервисы;
• обрабатывать обращения пользователей;
• писать документацию для проектов и пользователей.

Специалист по контролю качества Яндекс Такси должен:

• контролировать, чтобы автомобили на линии соответствовали стандартам сервиса;
• принимать меры, если автомобиль не соответствует критериям качества сервиса, решать спорные ситуации;
• проводить визуальный контроль авто.

Оператор Яндекс Такси в поддержке водителей или таксопарков должен:

• вовремя реагировать на обращения пользователей и помогать им;
• оперативно связываться по обращениям для разрешения ситуации;
• разбираться в своем разделе, стараться совершенствовать его, используя дополнительные инструменты.

Что нужно для работы: требования и оборудование

Какими навыками должен обладать оператор?

Быстрый ответ

Оператор на дому в Яндекс Такси должен обладать определенными навыками и соответствовать критериям сервиса:

1. Иметь высшее образование.
2. Хорошо владеть русским языком в устной и письменной форме.
3. Уметь работать в команде.
4. Уметь выполнять много задач и обрабатывать большой объем информации.
5. Брать ответственность за свои решения.

Какие факторы дадут дополнительное преимущество?

Быстрый ответ

Дополнительным преимуществом для соискателя будет:

• опыт работы в технической поддержке;
• готовность обучаться;
• опыт работы в SMM;
• внимательное отношение к деталям.

Возраст соискателя варьируется от 20 до 45 лет.

Вакансия оператора на дому в Яндекс Такси подразумевает, что вы создадите комфортные для работы условия дома.

Чтобы оформиться оператором колл-центра на удаленную работу, важно иметь:

• в помещении, в котором вы работаете должно быть тихое место, без постороннего шума и звуков;
• доступ к высокоскоростному Интернету;
• качественную гарнитуру для устранения помех при общении с клиентом.

Важно знать

В течение рабочего времени сотрудник постоянно должен быть онлайн. Ваш домашний офис должен быть оснащен устройством, которое поддерживает специальное программное обеспечение. Для работы подойдут неустаревшие модели компьютера или ноутбука.

Сколько платят диспетчеру Яндекс Такси

Оплата за работу оператора зависит от региона и графика работы. Выплаты за удаленную работу приходят ежедневно.

В зависимости от региона полная смена диспетчера оплачивается в размере от 600 до 1300 рублей. В среднем час работы стоит от 100 рублей.

Оплата за месяц, работая 4 часа в день, составляет 11 000 рублей, 6 часов — от 25 000 рублей.

В Москве и Московской области диспетчеры на дому в Яндекс Такси получают до 55 000 рублей.

Источники:

• https://yandex.ru/jobs/vacancies/support
• поддержка пользователей https://yandex.ru/jobs/vacancies/support/support_yataxi/
• экстренные обращения https://yandex.ru/jobs/vacancies/support/em_support_yataxi/
• техподдержка https://yandex.ru/jobs/vacancies/support/supptaxi_vrnzh/
• специалист по контролю качества https://yandex.ru/jobs/vacancies/support/quality_control_specialist/
• открытые источники