Рейтинг таксопарков-партнёров Яндекс Такси

Содержание

Как работает система рейтинга таксопарков в Яндекс Такси
Как узнать рейтинг таксопарка-партнера Яндекс Такси
Кто такие сертифицированные партнеры Яндекс Такси

Среди партнеров сервиса встречаются самые разные таксопарки. Одни серьезное внимание уделяют поддержанию стандартов, другие не пользуются большой популярностью. Чтобы водитель мог выбирать лучших перевозчиков, используется специальный рейтинг таксопарков в Яндекс Такси. Он направлен на получение сертифицированного статуса. Разберёмся, что такое рейтинг, какие преимущества даёт сертифицированный статус.

8789

Пользователей считают статью полезной

Информация актуальна. Обновлено 02-07-2022

Как работает система рейтинга таксопарков в Яндекс Такси

С целью повышения общего качественного уровня услуг Яндекс Такси применяет рейтинговую систему. Все партнёры сервиса включаются в этот рейтинг автоматически.

На основе каких параметров формируется рейтинг таксопарков?

Оценка парков со стороны водителей. Сервис через Таксометр ежемесячно проводит опрос отношения к своему таксопарку. Предлагается оценить парк по пятибалльной системе.
Средний ежемесячный рейтинг водителей парка.
Мобильность водителей в таксопарке — как часто они уходят от конкретного перевозчика.
Усредненный показатель рабочего времени, которое водители проводят на линии.

Егор Мельников

эксперт сайта Agregator-online.ru, 19 лет за рулем и 5 лет в такси

Рейтинг показывает качественный уровень работы парка с водителями. По нему можно определить, какое внимание уделяется обучению стандартам сервиса и применению функционала, как соблюдаются стандарты работы, что делается для мотивации.

Результаты опроса водителей Яндекс Такси о работе с таксопарками

Рейтинг направлен на получение сертифицированного статуса. Лучшие таксопарки Яндекс Такси, отвечающие всем требованиям, получают сертификат.

Способы повышения рейтинга парка:

Снижение оттока водителей — оказание помощи новым работникам при первой поездке; детальное объяснение особенностей работы в Таксометре, специфики прохождения фотоконтроля.
Мотивация — объяснение порядка формирования заработка; рассказ о бонусных программах; демонстрация способов повышения заработка.
Поддержка в ежедневной работе — регулярно общение (спрашивайте всё ли хорошо, что нравится и не нравится); постановка целей и вознаграждение за их достижение; отслеживание активности, при её снижении уточнение причин.
Возврат водителей — при прекращении сотрудничества уточнение причин ухода, если причины рабочие их разрешение.
Увеличение времени работы на линии — мотивация на использование только Яндекс Такси; отслеживание блокировок; объяснение, почему могут заблокировать; рассказ о специфике получения выгодных заказов.
Обучение правилам поведения с пассажирами для повышения оценок, отслеживание рейтинга, выяснение причин снижения рейтинга.
Улучшение условий работы — ежедневные выплаты в полном объёме, низкая комиссия, отключение скрытых платежей и штрафов, прозрачность всех выплат, включение смен.
Помощь при обслуживании автомобиля — предоставление мойки, поддержка с ремонтом.
Организация круглосуточной работы диспетчерской.

Как узнать рейтинг таксопарка-партнера Яндекс Такси

Посмотреть список партнеров Яндекс Такси можно на сайте taxi.yandex.ru — внизу страницы выбираем вкладку Партнёры. По каждому перевозчику можно посмотреть доступные тарифы и расценки.

Это интересно!

Узнать наличие сертификата у своего парка водитель может через сайт pro.yandex или в приложении Таксометр. В Таксометре информация о парке доступна через Профиль. В нём указаны параметры работы, наличие сертифицированного статуса, контактные данные парка (телефон, адрес).

Кто такие сертифицированные партнеры Яндекс Такси

Ключевую роль в рейтинге парков играют сертификаты. Сертифицированный партнер Яндекс Такси — подтверждение высокого качественного уровня таксопарка в сфере работы с водителями.

Статус с сертификатом позволяет парку получать больше рекомендаций — водители охотнее подключаются к таким перевозчикам.

Лучшие водители стремятся работать в лучших парках, а это неминуемое повышение общего качественного уровня работы перевозчика. Высокие стандарты качества — это расширение автопарка с грамотными водителями, способствующее росту доходов.

Процедура сертификации партнеров происходит автоматически. Рейтинг перевозчиков динамический — сервис регулярно его обновляет. Сертификаты присваиваются таксопаркам, которые отвечают установленным требованиям. Парки, не отвечающие требованиям, утрачивают статус.

Каким требованиям должны отвечать таксопарки для получения сертификата?

Партнерство с сервисом более 3 месяцев;
Отсутствие нарушений условий партнерского соглашения;
На протяжении последнего квартала ежемесячно не менее 20 (в городах с населением больше 1 млн жителей) или 10 (в небольших городах) водителей выполнило хотя бы один заказ через сервис.

Егор Мельников

эксперт сайта Agregator-online.ru, 19 лет за рулем и 5 лет в такси

Следить за показателями таксопарка можно в Диспетчерской

На получение сертификата также влияют показатели рейтинга парков. Сертификат присваивается при достижении установленных показателей по средним оценкам таксопарка, среднему рейтингу водителей за последний месяц, показателю оттока сотрудников из таксопарка или времени нахождения водителей на линии.

Руководитель таксопарка может отслеживать статус сертификата через Диспетчерскую в разделе Управление. Программа показывает наличие или отсутствие сертификата. Здесь же отражены параметры сертификации — оценки, средний рейтинг, отток, время на линии.

Посмотреть список сертифицированных партнеров в своем городе можно следующим образом: