Как вернуть забытые вещи или телефон в такси Uber

Бывают ситуации, когда Вы торопитесь и можете забыть личные вещи в автомобиле такси. Еще хуже, когда пассажир забыл телефон в Убер, с которого оформил заказ. Что же делать в таких ситуациях?

8789
Пользователей считают статью полезной
Информация актуальна. Обновлено 18-10-2021

забыл вещи или телефон в такси

Куда обращаться пассажиру при потере вещей в такси Uber

Если бы забыли вещи в такси Uber, есть несколько способов их возврата:

  • обратиться к таксисту;

Обратиться к водителю можно только в том случае, если Вы обнаружили пропажу в течении суток после поездки. Позвонить можно, узнав номер в приложении Uber. Обычно всё возвращают.

  • связаться с техподдержкой через сайт или приложение;

Если Вы обнаружили пропажу личных вещей, но не можете выйти на водителя, то необходимо обратиться в службу поддержки и объяснить ситуацию. В этом случае уже операторы выходят на таксиста и решают вопрос с возвратом.

  • возврат через таксопарк.

Таксист не обязан привозить вам ваши вещи, он может сдать их в таксопарк как находку. Но водителю проще получить деньги за доставку того, что вы потеряли, сразу: позвоните и договоритесь о возврате с вознаграждением.

Если не нашли номер водителя, надо уточнить информацию о потерянных находках в таксопарке и возможных способах возврата вещей. Далее вам потребуется лично приехать в таксопарк и составить заявление с описанием потерянной находки. Гарантия того, что личную вещь вы получите сразу — нет. Процесс рассмотрения заявлений не регламентируется временем.

В случае утери сотового необходимо сразу же связаться с поддержкой и описать внешний вид смартфона, его модель, номер телефона, с которого был совершён заказ поездки, и оставить номер знакомого для связи.

забыл вещи или телефон в такси

Форма для связи с техподдержкой Убер через сайт yandex.ru/support/taxi-uber/forgot.html

Если водитель обнаружит вашу пропажу, тогда необходимо согласовать время и место её возврата.

Важно знать
Нужно понимать, что таксист не захочет тратить личное время и бензин для возврата забытой вещи в Убер такси, что более чем обоснованно, т.к. это не его вина. Есть большая вероятность, что найденная вещь будет просто оставлена в таксопарке как находка. Вы сможете забрать ее там.

Таксист просто может опровергнуть информацию о потерянных вещах, и тогда компания просто не будет рассматривать жалобу, но сделает всё возможное для уточнения информации.

Что делать водителю Убер, если в его салоне остались вещи пассажиров

По всем правилам работы водители обязаны осматривать свой салон после каждой поездки. На практике это применяется редко, и если кто-то забыл вещи или телефон в машине такси Убер, таксист может поехать на следующий заказ и даже не заметить зонт, папку или пакет на заднем сидении.

Что водителю делать с оставленной в такси вещью клиента?
Иногда таксисты Uber стараются сами отыскать забывчивых пассажиров для возврата личных вещей. В мобильном приложении таксиста тоже предоставлена вся информация о поездке с указанием личного номера заказчика.

Также они могут сдать вещь в таксопарк как находку.

В случае, если водитель не собирается ехать в таксопарк, то может сдать вещи в ближайшее отделение полиции. Обычно это происходит, если вещи похожи на подозрительные (оружие, большие коробки). А также если это документы.

i
Егор Мельников
эксперт сайта Agregator-online.ru, 19 лет за рулем и 5 лет в такси
Полезна ли для Вас статья?
Пожалуйста, оцените, мы старались
Да
Нет

Источники:

  • https://yandex.ru/support/taxi-uber/forgot.html
  • https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.yandex.uber&hl=ru
  • https://apps.apple.com/ru/app/uber-russia-лучше-чем-такси/id1438528886